Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est l'entreprise qui édite ce site. Sa raison sociale, son adresse et ses coordonnées de contact figurent sur cette page.

Données que nous traitons

Quand vous remplissez le questionnaire : vos réponses (travaux, surface, situation, lieu du logement, calendrier, financement, autres travaux), votre prénom, votre nom, votre téléphone et votre e-mail, ainsi que la date, l'heure et la version du texte d'accord que vous avez accepté.

Sur la page de votre estimation : votre réaction au prix estimé, si vous cliquez sur l'un des deux boutons.

Pour connaître la provenance des demandes et protéger le site : la page d'entrée, les paramètres de campagne (utm), les identifiants de clic publicitaire (gclid, fbclid), le type d'appareil, le navigateur, l'identifiant visiteur anonyme et votre adresse IP, utilisée sous forme d'empreinte pour limiter les envois abusifs et, si vous acceptez les cookies publicitaires, gardée avec votre demande pour l'envoi à Meta.

Pendant que vous remplissez le questionnaire, chaque réponse est aussi enregistrée avec l'identifiant visiteur anonyme, sans vos coordonnées, même si vous n'allez pas jusqu'au bout. Cela nous montre à quel écran les visiteurs s'arrêtent.

Si vous avez accepté les cookies publicitaires : les identifiants des cookies de Meta.

Si un contrat suit : l'adresse du chantier, nos échanges, les documents et les photos liés aux travaux.

Pourquoi nous les traitons

Pour calculer et afficher votre estimation, vous recontacter et préparer l'offre écrite.

Pour suivre votre demande, puis le chantier, la facturation et les garanties.

Pour classer les demandes par ordre de priorité, à partir de vos réponses (financement, calendrier, situation) et de votre réaction au prix estimé. Votre chef de projet peut corriger ce classement.

Pour mesurer l'efficacité du site et de nos annonces : visiteurs, demandes et provenance.

Pour protéger le site contre les envois abusifs.

Pour les visiteurs de l'Union européenne, ces traitements reposent sur les mesures précontractuelles et le contrat (art. 6, par. 1, let. b RGPD), sur votre consentement pour les cookies de mesure et de publicité (let. a), sur nos obligations légales (let. c) et sur notre intérêt légitime à protéger le site et à suivre nos demandes (let. f).

Qui reçoit vos données

Votre chef de projet et les personnes de notre entreprise qui traitent votre demande.

Les artisans qui réalisent vos travaux pour nous, pour ce qui est utile au chantier (adresse, accès, travaux prévus), une fois la visite ou les travaux convenus avec vous. Ils n'ont pas accès à notre outil de suivi.

Les services techniques que nous utilisons : Vercel (hébergement du site), Supabase (base de données et stockage des documents), Resend (envoi des e-mails), Google (mesure d'audience et publicité avec Google Analytics et Google Ads, si vous les acceptez) et Meta (publicité sur Facebook et Instagram, si vous l'acceptez).

Si vous avez accepté les cookies publicitaires, notre serveur transmet aussi à Meta les événements liés à votre demande, avec votre e-mail et votre téléphone sous forme d'empreintes, votre adresse IP et votre navigateur, pour mesurer nos annonces.

Si vous échangez avec nous par WhatsApp, ces messages passent par WhatsApp, un service de Meta.

Où sont vos données

La base de données qui contient vos demandes est hébergée en Suisse, à Zurich (Supabase). Les fonctions du site qui traitent vos réponses s'exécutent en Allemagne, à Francfort (Vercel).

Certains de ces services sont établis hors de Suisse et de l'Union européenne, notamment aux États-Unis, et peuvent accéder aux données depuis ce pays. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par la nLPD et le RGPD, par exemple des clauses contractuelles types.

Combien de temps nous les gardons

Votre demande est gardée pour le suivi de votre projet. Vous pouvez en demander l'effacement à tout moment, en écrivant à l'adresse indiquée sur cette page, sous réserve des obligations légales de conservation.

Si un contrat est conclu, les données utiles sont conservées pendant la durée des garanties légales, et les pièces comptables pendant 10 ans, comme le prévoit la loi (art. 958f CO).

Le cookie qui porte l'identifiant visiteur anonyme expire après 13 mois. Les statistiques de visite qui lui sont liées sont gardées dans notre base.

Identifiant visiteur anonyme

Pour compter les visiteurs et les demandes de chaque page, notre site pose un identifiant visiteur anonyme dans votre navigateur. Il ne contient ni votre nom ni vos coordonnées, il n'est jamais partagé avec une autre société, et le cookie qui le porte expire après 13 mois.

S'il est rattaché à une demande, c'est seulement pour savoir de quelle page et de quelle campagne elle vient.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou leur anonymisation, vous opposer à leur traitement, et demander qu'elles vous soient remises ou transmises à un tiers dans un format courant (portabilité, art. 28 nLPD). L'effacement se fait sous réserve des obligations légales de conservation, comme celle des pièces comptables.

Pour les visiteurs de l'Union européenne s'ajoute le droit à la limitation du traitement.

Vous pouvez retirer à tout moment votre accord aux cookies de mesure et de publicité, avec le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page.

Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse, ou auprès de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence dans l'Union européenne.

Contact

Pour exercer vos droits ou poser une question sur vos données, écrivez à l'adresse e-mail indiquée sur cette page. Nous vous répondons dans les délais prévus par la loi.

Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La version publiée sur ce site fait foi.